Wysyłka i Dostawa

Ostatnia aktualizacja: 11 maja 2026

Niniejsza Polityka Wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem jetpilot.eu i stanowi część naszego Regulaminu. Prosimy o zapoznanie się z nią wraz z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji.

Gdzie wysyłamy

Wysyłamy na adresy w Unii Europejskiej i w Wielkiej Brytanii. Obecnie nie wysyłamy do miejsc poza UE i Wielką Brytanią. Jeśli Państwa adres dostawy znajduje się poza tym regionem, nie będą Państwo mogli zakończyć procesu zakupu.

Dostarczamy na adresy mieszkalne i biznesowe. Nie wysyłamy do skrytek pocztowych, paczkomatów ani spedytorów.

Stawki wysyłki

Wartość zamówienia	Opłata za wysyłkę
Poniżej 200 €	14,99 € stawka stała
200 € i więcej	Bezpłatnie

Stawki obowiązują we wszystkich państwach członkowskich UE i w Wielkiej Brytanii.
Wartość zamówienia kwalifikująca się do bezpłatnej wysyłki to suma produktów przed podatkami lub cłami i po zastosowaniu kodów rabatowych.
Koszty wysyłki są wyświetlane przy kasie przed potwierdzeniem płatności.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni wolnych w Niemczech.
Dążymy do wysyłki zamówień w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne są przetwarzane następnego dnia roboczego.
Po wysyłce zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający ze szczegółami śledzenia.

Szacowane czasy dostawy

Czasy dostawy są szacowane od daty wysyłki, a nie od daty złożenia zamówienia.

Miejsce docelowe	Szacowana dostawa
Niemcy	2-5 dni roboczych
Austria, Belgia, Holandia, Luksemburg, Francja, Dania, Czechy, Polska	3-7 dni roboczych
Inne państwa członkowskie UE	5-10 dni roboczych
Wielka Brytania	5-10 dni roboczych (z zastrzeżeniem odprawy celnej)

Czasy dostawy są tylko szacunkowe i nie są gwarantowane. Lokalne dni wolne, pogoda, przepustowość przewoźnika i odprawa celna mogą przedłużyć te okresy.

Śledzenie zamówienia

Otrzymają Państwo numer śledzenia e-mailem, gdy zamówienie opuści nasz magazyn. Informacje o śledzeniu zazwyczaj stają się aktywne w ciągu 24 godzin od wysyłki.

Jeśli nie otrzymali Państwo e-maila z wysyłką w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt z customerservice@jpihq.com.

Zamówienia do Wielkiej Brytanii — cło, VAT i opłaty

Po wystąpieniu Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej przesyłki na adresy w Wielkiej Brytanii traktowane są jak import.

Cena wyświetlana przy kasie dla zamówień do Wielkiej Brytanii zawiera brytyjski VAT — należy jednak pamiętać, że cła celne mogą być należne przy dostawie z dodatkowymi kosztami (Państwa odpowiedzialność).
Jeśli przy dostawie są należne cła lub podatki, przewoźnik skontaktuje się z Państwem w celu zorganizowania płatności przed ostateczną dostawą.
Jeśli odmówią Państwo zapłaty należnych ceł, a przesyłka zostanie do nas zwrócona, zwrócimy koszt towarów pomniejszony o wszelkie koszty wysyłki zwrotnej naliczone nam przez przewoźnika.

Nieprawidłowe adresy

Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego i kompletnego adresu dostawy przy kasie. Nie możemy przekierowywać zamówień po ich wysyłce.

Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, skontaktujemy się z Państwem w celu zorganizowania ponownej dostawy. Naliczona zostanie opłata za ponowną wysyłkę w wysokości 14,99 €.

Nieudana dostawa i nieodebrane paczki

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona po standardowych próbach dostawy przewoźnika i nie zostanie odebrana z lokalnego depo lub punktu odbioru w okresie przechowywania przewoźnika, zostanie do nas zwrócona jako niedostarczalna.

Dla nieodebranych paczek zwróconych do nas zwrócimy koszt towarów pomniejszony o pierwotny koszt wysyłki (14,99 € za zamówienie, nawet jeśli zamówienie kwalifikowało się do bezpłatnej wysyłki).
Ponowna wysyłka jest dostępna na żądanie według standardowej stawki wysyłki.

Zaginione, opóźnione i uszkodzone paczki

Opóźnione paczki. Jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane przez więcej niż 7 dni roboczych, prosimy o kontakt z customerservice@jpihq.com z numerem zamówienia, a my otworzymy dochodzenie u przewoźnika.

Zaginione paczki. Paczka jest uważana za zaginioną po formalnym potwierdzeniu utraty przez przewoźnika, co zwykle trwa 10-20 dni roboczych od otwarcia dochodzenia. Po potwierdzeniu utraty wyślemy zamówienie ponownie lub wystawimy pełny zwrot pieniędzy, według Państwa wyboru.

Uszkodzone paczki. Jeśli paczka dotrze widocznie uszkodzona, prosimy:

Sfotografować opakowanie zewnętrzne przed otwarciem.
Jeśli to możliwe, odmówić odbioru lub odnotować uszkodzenie u przewoźnika w momencie odbioru.
Skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy na customerservice@jpihq.com ze zdjęciami opakowania i uszkodzonych przedmiotów oraz numerem zamówienia.

Roszczenia za uszkodzone towary zgłoszone więcej niż 7 dni kalendarzowych po dostawie nie mogą być przetwarzane wobec przewoźnika i mogą zostać odrzucone.

Przedsprzedaż i zamówienia na towar oczekiwany

Przedmioty w przedsprzedaży i z zamówieniem na towar oczekiwany są wysyłane po dotarciu zapasów do naszego magazynu. Oczekiwane okno wysyłki jest wyświetlone na stronie produktu.

Jeśli Państwa zamówienie zawiera zarówno przedmioty w magazynie, jak i przedmioty w przedsprzedaży, całe zamówienie jest wstrzymane i wysyłane razem, gdy wszystkie przedmioty są dostępne, chyba że skontaktują się Państwo z nami w celu zorganizowania podzielonej wysyłki. Podzielona wysyłka może wiązać się z dodatkową opłatą za wysyłkę.

Zwroty

Informacje o zwrotach, wymianach i reklamacjach znajdą Państwo w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji. Nasze standardowe okno zwrotu to 14 dni od daty dostawy.

Niniejsza Polityka Wysyłki nie narusza Państwa ustawowych praw konsumenckich wynikających z prawa konsumenckiego UE i Wielkiej Brytanii, w tym Państwa prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumentów (2011/83/UE).

Kontakt

W przypadku wszelkich pytań dotyczących wysyłki:

Jetpilot Australia Pty Ltd (działająca jako Jetpilot Europe) E-mail: customerservice@jpihq.com
+61 7 5665 8333
Uwaga: Obsługa Klienta działa w czasie wschodnioaustralijskim (AEST) od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku.

Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Wysyłki. Data "Ostatnia aktualizacja" u góry tej strony pokazuje, kiedy dokonano najnowszych zmian. Zamówienia są regulowane wersją niniejszej polityki obowiązującą w momencie złożenia zamówienia.