WAŻNE INFORMACJE

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem office@watersport.eu.

Zwroty w Niemczech

Możesz zwrócić paczki, korzystając z etykiety zwrotnej DHL.

• Zwroty są bezpłatne dla zamówień o wartości 40 € lub wyższej.
• Za zwroty poniżej 40 € zostanie naliczona standardowa opłata za wysyłkę w wysokości 4,95 €.
• Zwrot kosztów dotyczy standardowych kosztów wysyłki Deutsche Post. Dodatkowe opłaty (np. ekspresowe lub za towary wielkogabarytowe) nie są pokrywane.
• Towary wielkogabarytowe będą zawsze odbierane bezpośrednio przez nas.

Ważne uwagi:
Jeśli Twój zwrot spowoduje, że wartość końcowego zamówienia spadnie poniżej 50 €, a pierwotna dostawa była bezpłatna, koszt wysyłki z pierwotnego zamówienia zostanie odjęty od zwrotu.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do przedmiotów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie dostosowanych do osobistych potrzeb klienta, chyba że ustalono inaczej.

Jeśli zwrócone produkty nie będą w oryginalnym opakowaniu i nie będą zawierać wszystkich instrukcji, uwag dotyczących bezpieczeństwa i dokumentacji, możemy naliczyć odszkodowanie za obniżoną wartość z powodu dodatkowej pracy potrzebnej do przywrócenia przedmiotu do stanu zbywalnego.

Zwroty poza Niemcami

Jesteś odpowiedzialny za bezpośrednie koszty zwrotu przedmiotów.

• Jeśli poprosisz o wymianę, przedmiot zastępczy zostanie do Ciebie wysłany bezpłatnie.

Ważne uwagi:
Jeśli Twój zwrot spowoduje, że wartość końcowego zamówienia spadnie poniżej 200 € (50 € dla Austrii), a pierwotna dostawa była bezpłatna, koszt pierwotnej wysyłki zostanie odjęty od zwrotu.

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych dla kupującego, chyba że ustalono inaczej.

Podobnie jak w przypadku zwrotów krajowych, przedmioty niezwrócone w oryginalnym opakowaniu i bez wymaganej dokumentacji mogą skutkować opłatami za odszkodowanie za utratę wartości.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem office@watersport.eu.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów towarów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz powiemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem office@watersport.eu.