Verzending & Levering

Laatst bijgewerkt: 11 mei 2026

Dit Verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via jetpilot.eu en maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden. Lees het samen met ons Retouren- en Restitutiebeleid.

Waar wij verzenden

Wij verzenden naar adressen in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk. Wij verzenden momenteel niet naar bestemmingen buiten de EU en het VK. Als uw bezorgadres buiten deze regio ligt, kunt u de bestelling niet voltooien.

Wij bezorgen op huis- en bedrijfsadressen. Wij verzenden niet naar postbussen, pakketstations of expediteurs.

Verzendkosten

Bestelsubtotaal	Verzendkosten
Onder 200 €	14,99 € vast tarief
200 € en hoger	Gratis

Tarieven gelden voor alle EU-lidstaten en het Verenigd Koninkrijk.
Het subtotaal dat in aanmerking komt voor gratis verzending is het producttotaal vóór belastingen of rechten en na toepassing van kortingscodes.
Verzendkosten worden bij de afrekening getoond voordat u de betaling bevestigt.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Duitsland.
Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de trackinggegevens.

Geschatte levertijden

Levertijden worden geschat vanaf de verzenddatum, niet vanaf de besteldatum.

Bestemming	Geschatte levering
Duitsland	2-5 werkdagen
Oostenrijk, België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Denemarken, Tsjechië, Polen	3-7 werkdagen
Andere EU-lidstaten	5-10 werkdagen
Verenigd Koninkrijk	5-10 werkdagen (afhankelijk van douaneafhandeling)

Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Lokale feestdagen, weer, vervoerderscapaciteit en douaneverwerking kunnen deze termijnen verlengen.

Uw bestelling volgen

U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling ons magazijn verlaat. Trackinginformatie wordt doorgaans binnen 24 uur na verzending actief.

Als u binnen 3 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen verzendmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via customerservice@jpihq.com.

Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk — douane, btw en heffingen

Sinds de terugtrekking van het Verenigd Koninkrijk uit de Europese Unie worden zendingen naar VK-adressen behandeld als invoer.

De bij de afrekening getoonde prijs voor VK-bestellingen is inclusief Britse btw — let echter op dat douanerechten op het moment van levering verschuldigd kunnen zijn met extra kosten (uw verantwoordelijkheid).
Indien rechten of belastingen bij levering verschuldigd zijn, neemt de vervoerder contact met u op om de betaling te regelen vóór de uiteindelijke levering.
Indien u weigert de van toepassing zijnde rechten te betalen en de zending naar ons wordt geretourneerd, vergoeden wij de kosten van de goederen minus eventuele retourkosten die ons door de vervoerder in rekening worden gebracht.

Onjuiste adressen

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig bezorgadres op te geven bij het afrekenen. Wij kunnen bestellingen niet omleiden nadat ze zijn verzonden.

Indien een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorging te regelen. Er worden herzendkosten van 14,99 € in rekening gebracht.

Mislukte levering en niet-afgehaalde pakketten

Indien een pakket niet kan worden bezorgd na de standaard bezorgpogingen van de vervoerder en niet wordt afgehaald bij het lokale depot of afhaalpunt binnen de bewaartermijn van de vervoerder, wordt het als onbestelbaar naar ons geretourneerd.

Voor niet-afgehaalde pakketten die aan ons worden geretourneerd, vergoeden wij de kosten van de goederen minus de oorspronkelijke verzendkosten (14,99 € per bestelling, ook als de bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending).
Herverzending is op verzoek beschikbaar tegen het standaard verzendtarief.

Verloren, vertraagde en beschadigde pakketten

Vertraagde pakketten. Als uw tracking meer dan 7 werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op via customerservice@jpihq.com met uw bestelnummer en wij openen een onderzoek bij de vervoerder.

Verloren pakketten. Een pakket wordt als verloren beschouwd zodra de vervoerder het verlies formeel heeft bevestigd, wat doorgaans 10-20 werkdagen duurt nadat het onderzoek is geopend. Zodra het verlies is bevestigd, sturen wij uw bestelling opnieuw of betalen wij een volledige restitutie, naar uw keuze.

Beschadigde pakketten. Als uw pakket zichtbaar beschadigd aankomt, gelieve:

De buitenverpakking voor het openen te fotograferen.
Indien mogelijk de levering te weigeren of de schade bij de vervoerder te noteren op het moment van overdracht.
Binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen via customerservice@jpihq.com met foto's van de verpakking en eventuele beschadigde artikelen, plus uw bestelnummer.

Claims voor beschadigde goederen ingediend meer dan 7 kalenderdagen na levering kunnen niet tegen de vervoerder worden verwerkt en kunnen worden afgewezen.

Voor-bestellingen en backorders

Voor-besteld en backorder-artikelen worden verzonden zodra de voorraad in ons magazijn arriveert. Het verwachte verzendvenster wordt op de productpagina weergegeven.

Indien uw bestelling zowel voorraad- als voor-bestelde artikelen bevat, wordt de hele bestelling vastgehouden en samen verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij u contact met ons opneemt om een gesplitste zending aan te vragen. Een gesplitste zending kan extra verzendkosten met zich meebrengen.

Retouren

Voor informatie over retouren, ruilingen en restituties, zie ons Retouren- en Restitutiebeleid. Onze standaard retourtermijn is 14 dagen vanaf de leveringsdatum.

Dit Verzendbeleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument onder EU- en VK-consumentenrecht, inclusief uw herroepingsrecht onder de EU-Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU).

Contact

Voor alle verzendvragen:

Jetpilot Australia Pty Ltd (handelend als Jetpilot Europe) E-mail: customerservice@jpihq.com
+61 7 5665 8333
Opmerking: Klantenservice werkt volgens Australian Eastern Standard Time (AEST) van 8:00 tot 16:00 maandag tot vrijdag.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina toont wanneer de laatste wijzigingen zijn aangebracht. Bestellingen worden geregeerd door de versie van dit beleid die van kracht was op het moment dat de bestelling werd geplaatst.