Versand & Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 11. Mai 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über jetpilot.eu aufgegeben werden, und ist Bestandteil unserer AGB. Bitte lesen Sie sie zusammen mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wohin wir liefern

Wir liefern an Adressen in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Wir liefern derzeit nicht an Ziele außerhalb der EU und Großbritanniens. Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb dieser Region liegt, können Sie den Bestellvorgang nicht abschließen.

Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen. Wir liefern nicht an Postfächer, Packstationen oder Speditionen.

Versandkosten

Bestellsumme Versandkosten
Unter 200 € 14,99 € Pauschale
Ab 200 € Kostenlos
  • Tarife gelten für alle EU-Mitgliedstaaten und das Vereinigte Königreich.
  • Der für kostenlosen Versand qualifizierende Zwischensumme ist die Produktsumme vor Steuern oder Zöllen und nach Anwendung von Rabattcodes.
  • Die Versandkosten werden beim Checkout vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

Bestellabwicklung

  • Bestellungen werden Montag bis Freitag bearbeitet, mit Ausnahme von Feiertagen in Deutschland.
  • Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden.
  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details.

Geschätzte Lieferzeiten

Lieferzeiten werden vom Versanddatum berechnet, nicht vom Bestelldatum.

Zielort Geschätzte Lieferung
Deutschland 2–5 Werktage
Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Dänemark, Tschechien, Polen 3–7 Werktage
Andere EU-Mitgliedstaaten 5–10 Werktage
Vereinigtes Königreich 5–10 Werktage (vorbehaltlich Zollabfertigung)

Lieferzeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert. Lokale Feiertage, Wetter, Speditionskapazität und Zollabwicklung können diese Zeiträume verlängern.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Tracking-Informationen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiv.

Sollten Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung keine Versand-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@jpihq.com.

Bestellungen im Vereinigten Königreich — Zoll, Mehrwertsteuer und Abgaben

Nach dem Austritt Großbritanniens aus der Europäischen Union werden Sendungen an britische Adressen als Importe behandelt.

  • Der beim Checkout angezeigte Preis für UK-Bestellungen enthält UK-Mehrwertsteuer — beachten Sie jedoch, dass Zölle bei der Lieferung zu zusätzlichen Kosten anfallen können (Ihre Verantwortung).
  • Sofern Zölle oder Steuern bei der Lieferung zu entrichten sind, wird der Spediteur Sie zur Bezahlung vor der endgültigen Lieferung kontaktieren.
  • Wenn Sie die fälligen Zölle nicht zahlen und die Sendung an uns zurückgesendet wird, erstatten wir die Kosten der Ware abzüglich aller Rücksendekosten, die uns vom Spediteur berechnet werden.

Falsche Adressen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse beim Checkout anzugeben. Wir können Bestellungen nach dem Versand nicht umleiten.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Eine erneute Versandgebühr von 14,99 € fällt an.

Fehlgeschlagene Lieferung und nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nach den Standard-Zustellversuchen des Spediteurs nicht zugestellt werden kann und nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Spediteurs aus dem örtlichen Depot oder der Abholstelle abgeholt wird, wird es als unzustellbar an uns zurückgesendet.

  • Bei nicht abgeholten Paketen, die an uns zurückgehen, erstatten wir die Kosten der Ware abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (14,99 € pro Bestellung, auch wenn die Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war).
  • Erneute Versendung ist auf Anfrage zum Standard-Versandtarif verfügbar.

Verlorene, verzögerte und beschädigte Pakete

Verzögerte Pakete. Wenn Ihr Tracking mehr als 7 Werktage keine Aktualisierung erhalten hat, kontaktieren Sie uns unter customerservice@jpihq.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir leiten eine Anfrage beim Spediteur ein.

Verlorene Pakete. Ein Paket gilt als verloren, sobald der Spediteur den Verlust formal bestätigt hat, was typischerweise 10–20 Werktage nach Eröffnung der Anfrage dauert. Sobald der Verlust bestätigt ist, senden wir Ihre Bestellung entweder erneut oder erstatten den vollen Betrag, nach Ihrer Wahl.

Beschädigte Pakete. Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Fotografieren Sie die Außenverpackung vor dem Öffnen.
  2. Verweigern Sie wenn möglich die Annahme oder vermerken Sie den Schaden beim Spediteur am Übergabepunkt.
  3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter customerservice@jpihq.com mit Fotos der Verpackung und aller beschädigten Artikel sowie Ihrer Bestellnummer.

Reklamationen für beschädigte Ware, die mehr als 7 Kalendertage nach Lieferung gemacht werden, können nicht gegen den Spediteur bearbeitet werden und können abgelehnt werden.

Vorbestellungen und Nachbestellungen

Vorbestellungs- und Nachbestellungsartikel werden versandt, sobald der Bestand in unserem Lager eingetroffen ist. Das erwartete Versandfenster wird auf der Produktseite angezeigt.

Enthält Ihre Bestellung sowohl lagernde als auch Vorbestellungsartikel, wird die gesamte Bestellung aufgehalten und zusammen versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind, es sei denn, Sie kontaktieren uns für eine geteilte Sendung. Eine geteilte Sendung kann zusätzliche Versandkosten verursachen.

Rücksendungen

Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Unsere Standard-Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Lieferdatum.

Diese Versandrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach EU- und britischem Verbraucherrecht, einschließlich Ihres Widerrufsrechts nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU).

Kontakt

Für alle Versandanfragen:

Jetpilot Australia Pty Ltd (handelnd als Jetpilot Europe) E-Mail: customerservice@jpihq.com
+61 7 5665 8333 
Hinweis: Der Kundenservice arbeitet nach australischer Ostküstenzeit (AEST) von 8 bis 16 Uhr Montag bis Freitag. 

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" am Anfang dieser Seite zeigt, wann die letzten Änderungen vorgenommen wurden. Für Bestellungen gilt die Version dieser Richtlinie, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft war.