WICHTIGE INFORMATIONEN

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter office@watersport.eu kontaktieren.

Rücksendungen innerhalb Deutschlands

Die Rücksendung von Paketen ist mit einem DHL-Retourenlabel möglich.

• Ab einem Bestellwert von 40 € ist die Rücksendung kostenfrei.
• Für Rücksendungen unter 40 € fallen Standardversandkosten in Höhe von 4,95 € an.
• Wir erstatten die Standardversandkosten der Deutschen Post. Zusätzliche Kosten (z.B. Express- oder Sperrgut) werden nicht übernommen.
• Sperrgut wird grundsätzlich direkt von uns abgeholt.

Wichtige Hinweise:
Wenn der endgültige Bestellwert durch Ihre Rücksendung unter 50 € fällt und Ihre ursprüngliche Lieferung kostenlos war, werden die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn die zurückgesandte Ware nicht in der Originalverpackung ist und nicht alle Anleitungen, Sicherheitshinweise und Unterlagen enthält, können wir Ihnen aufgrund des Mehraufwands, der erforderlich ist, um die Ware wieder in einen verkaufsfähigen Zustand zu versetzen, eine Entschädigung für den Minderwert berechnen.

Rücksendungen außerhalb Deutschlands

Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung von Artikeln verantwortlich.

• Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wird Ihnen der Ersatzartikel kostenlos zugesandt.

Wichtige Hinweise:
Wenn der endgültige Bestellwert Ihrer Rücksendung unter 200 € (50 € für Österreich) liegt und Ihre ursprüngliche Lieferung kostenlos war, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die auf Bestellung angefertigt oder für den Käufer personalisiert werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wie bei Inlandsrücksendungen können bei nicht originalverpackten Artikeln und fehlender Dokumentation Schadensersatzforderungen für den Wertverlust anfallen.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter office@watersport.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@watersport.eu.