BELANGRIJKE INFORMATIE

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via office@watersport.eu.

Retouren binnen Duitsland

U kunt pakketten retourneren met een DHL-retourlabel.

• Retouren zijn gratis voor bestellingen van €40 of meer.
• Voor retouren onder de €40 wordt een standaard verzendkostenvergoeding van €4,95 in rekening gebracht.
• Wij vergoeden standaard verzendkosten van Deutsche Post. Extra kosten (bijv. express of grote goederen) worden niet gedekt.
• Grote goederen worden altijd rechtstreeks door ons opgehaald.

Belangrijke opmerkingen:
Als uw retourwaarde de uiteindelijke bestelwaarde onder de €50 brengt en uw oorspronkelijke levering gratis was, worden de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling van uw terugbetaling afgetrokken.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op artikelen die op maat zijn gemaakt of duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Als geretourneerde producten niet in de originele verpakking zitten en niet alle instructies, veiligheidsnotities en documentatie bevatten, kunnen wij een vergoeding vragen voor de waardevermindering door de extra werkzaamheden die nodig zijn om het artikel verkoopklaar te maken.

Retouren buiten Duitsland

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van artikelen.

• Als u een omruiling aanvraagt, wordt het vervangende artikel gratis naar u verzonden.

Belangrijke opmerkingen:
Als uw retourwaarde de uiteindelijke bestelwaarde onder de €200 (€50 voor Oostenrijk) brengt en uw oorspronkelijke levering gratis was, worden de oorspronkelijke verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die op bestelling zijn gemaakt of gepersonaliseerd voor de koper, tenzij anders overeengekomen.

Net als bij binnenlandse retouren kunnen artikelen die niet in de originele verpakking worden geretourneerd en waarbij documentatie ontbreekt, leiden tot vergoedingskosten voor waardeverlies.

U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via office@watersport.eu.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via office@watersport.eu.